Orderhantering
På Cazensa strävar vi efter att behandla och skicka alla beställningar så snabbt som möjligt.
Beställningar behandlas normalt inom en arbetsdag efter att betalningen har bekräftats. När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Spårningsinformation skickas när den är tillgänglig.
Leveranstider
Uppskattad leveranstid kan variera beroende på din plats, vald leveransmetod, transportör och eventuell tullhantering.
Normalt tar leveransen cirka 5–10 dagar. Leveransuppskattningar visas i kassan innan du slutför ditt köp, men kan inte garanteras eftersom leveransen påverkas av omständigheter utanför vår kontroll.
Eventuella fraktkostnader beräknas och visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp. Du ser alltid den totala kostnaden innan betalning genomförs.
Internationell leverans
Vi erbjuder internationell leverans där den är tillgänglig. Observera att tullavgifter, importskatter eller andra lokala avgifter kan tillkomma beroende på mottagarland.
Sådana avgifter ansvarar kunden för och de ingår normalt inte i produktens pris eller fraktkostnaden som visas i kassan.
Förseningar
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportörer, tullhantering, väderförhållanden, hög belastning hos fraktbolag eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Om din beställning är försenad är du alltid välkommen att kontakta oss på info@cazensa.com. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig att kontrollera leveransstatus och hitta en lösning.
Försvunna eller skadade försändelser
Kontrollera gärna din beställning när du har tagit emot den. Om din order kommer fram skadad, om en produkt saknas eller om leveransen inte har kommit inom rimlig tid, kontakta oss så snart som möjligt.
Skicka ditt ordernummer till info@cazensa.com och bifoga gärna bilder om paketet eller produkten har skadats. Det hjälper oss att utreda ärendet snabbare.
Kontakt
Har du frågor om leverans, spårning eller din beställning är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.